Retouren
Bij Sea Moss Mountain vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Omdat wij voedingssupplementen verkopen, gelden er vanwege hygiëne en gezondheidsbescherming specifieke voorwaarden voor retourneren en annuleren.
Annuleren van je bestelling
Wil je jouw bestelling annuleren? Dat kan kosteloos zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.
📩 Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via: Info@seamossmountain.com
Vermeld hierbij altijd je bestelnummer, zodat we je sneller kunnen helpen.
Retourneren van je bestelling
Bij aankoop van onze producten heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Tijdens deze bedenktijd vragen we je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Vanwege hygiëne- en gezondheidsredenen kunnen supplementen alleen worden geretourneerd wanneer:
- Het product ongeopend is;
- De verzegeling intact is;
- Het product in originele staat en verpakking verkeert.
Wanneer de verzegeling is verbroken, vervalt het herroepingsrecht.
Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigde of verkeerde levering
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via en voeg duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Retour aanmelden
Wil je een retour aanmelden of heb je vragen over je bestelling? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier op onze website of via info@seamossmountain.com.
